سياسات الاستبدال و الاسترجاع
* المتجر غير مسؤول نهائيا عن كافة المنتجات بعد تسليمها إلى العميل أو تسليمها إلى من ينوب عنه أو بعد توصيلها من قبل المتجر للعنوان المتفق عليه *
الاستبدال والاسترجاع في المتجر الإلكتروني والفرع
- للإستفادة من خدمة الاستبدال والإسترجاع يجب ان يكون المنتجات في حالتها الأصلية وغلافها الأصلي وغير مفتوحة
- لا يوجد إسترجاع أو استبدال للأقنعة والقبعات والشعر المستعار والبضائع الموسمية مطلقاً
- يمكن إسترجاع مستلزمات الحفلات خلال 24 ساعه من تاريخ الشراء ويمكن الإستبدال خلال يومين من تاريخ الشراء أو الاستلام و يتوجب على العميل ارجاع المنتج للفرع
- لا يمكن إسترجاع الملابس التنكرية ولكن يمكن استبدال المقاسات فقط وذلك خلال يومين من تاريخ الشراء أو الاستلام يتوجب على العميل ارجاع المنتج للفرع
- لإسترجاع المشتريات من المتجر الإلكتروني بأحد وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة يتم استرداد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل .
البالونات ومستلزمات الحفلات
- البالون المعبأ لا يتم استبداله أو استرجاعه مطلقاً
- عند إلغاء المناسبة في يوم الإستلام أو بعد تنفيذ الطلب بسبب الإجراءات الإحترازية و ما يشملها وغيرها من الظروف الواردة، لا يتم إلغاء الطلب أو تأجيله نهائيا ويجوز ذلك قبل موعد الإستلام ب 24 ساعة ، وخلاف ذلك لا يحق للعميل التبديل أو الإلغاء أو التأجيل أو استرداد قيمة الطلب حيث سيكون الطلب قد تم تنفيذه .
- البالون غير المعبأ والإكسسوارات يتم استبدالها أو استرجاعها خلال يوم من الاستلام إذا كانت في حالتها الأصلية وغير معرضة لأي عوامل التلف ويحدد ذلك المتجر ، ويكون ذلك بالفاتورة و يتحمل العميل ارجاع المنتج للفرع .